Politica di garanzia CleanWave
Noi di CleanWave garantiamo la qualità dei nostri servizi igienici intelligenti e dei prodotti correlati. Tutti i prodotti CleanWave sono coperti da una garanzia standard di 2 anni dalla data di acquisto. Questa garanzia assicura ai nostri clienti tranquillità e affidabilità del prodotto. È possibile estendere la garanzia CleanWave fino a 5 anni completi.
Cosa è coperto
- Difetti del produttore nei materiali o nella lavorazione.
- Malfunzionamenti elettronici e guasti dei componenti non causati da errori dell'utente.
- Danni strutturali non causati da uso improprio, cadute o incidenti.
- Funzionalità degli ugelli autopulenti, del sedile riscaldato e del pannello di controllo.
Cosa non è coperto
- Danni causati da un'installazione o da una configurazione idraulica non corretta.
- Normale usura, scolorimento o graffi estetici.
- Danni causati da sbalzi di tensione, incidenti o infiltrazioni d'acqua dall'esterno dell'unità.
- Prodotti utilizzati in contesti commerciali senza previa approvazione.
Come richiedere la garanzia
Se ritenete che il vostro prodotto sia idoneo per l'assistenza in garanzia, contattateci all'indirizzo hello@shopcleanwave.com indicando quanto segue:
- Numero d'ordine o prova d'acquisto.
- Descrizione del problema.
- Foto o video del problema (se applicabile).
Ci proponiamo di rispondere entro 24-48 ore lavorative per iniziare a risolvere il vostro caso.
Processo di garanzia
Una volta approvato, possiamo inviare un pezzo di ricambio, organizzare una sostituzione del prodotto o guidare il cliente verso un centro di assistenza certificato. Nella maggior parte dei casi, le spese di spedizione per le parti di ricambio in garanzia sono coperte da noi.
Avete bisogno di aiuto?
Siamo qui per voi. Rivolgetevi in qualsiasi momento a hello@shopcleanwave.com.